Politique de dons

Plaster for the Soul

Dernière mise à jour : septembre 2026

Cette page explique tout ce que vous devez savoir avant de faire un don à Plaster for the Soul : comment votre don est utilisé, vos droits en tant que donateur, comment nous gérons les paiements en toute sécurité, et comment demander un remboursement ou annuler un don récurrent.

Si vous avez des questions, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

Section 1 : Comment votre don est utilisé

Chaque don fait à Plaster for the Soul va directement au soutien des femmes de la communauté druze confrontées à la maladie, au handicap, aux difficultés familiales ou à une crise émotionnelle.

Votre don finance :

Des programmes de conseil individuel et collectif et de soutien émotionnel
Des ateliers communautaires et des événements d'autonomisation
Des conseils sur les droits juridiques et des services d'orientation
Un soutien pratique aux femmes dans le besoin, y compris des orientations vers les services sociaux et des conseils financiers
Les coûts opérationnels de nos programmes, y compris notre équipe, nos bénévoles et nos installations

Nous nous engageons à utiliser les dons de manière responsable et transparente. Nous n'utilisons pas les dons à des fins autres que celles énumérées ci-dessus sans en informer nos donateurs.

Section 2 : Déductibilité fiscale

Plaster for the Soul détient un certificat de gestion régulière du Registraire des associations, Ministère de la Justice, Israël.

En vertu de la loi israélienne spécifiquement l'article 46 de l'ordonnance sur l'impôt sur le revenu, les dons faits à des institutions publiques certifiées en Israël peuvent donner au donateur droit à un crédit d'impôt. Plaster for the Soul travaille à l'obtention de la certification de l'article 46, qui permet aux donateurs de recevoir un crédit d'impôt pour leur don.

Une fois la certification de l'article 46 en place, les donateurs résidant en Israël auront droit à un crédit d'impôt de 35% du montant donné, sous réserve d'un seuil de don minimum fixé par la loi fiscale israélienne.

Si vous avez besoin d'un reçu de don à des fins fiscales, veuillez nous contacter après votre don et nous vous en fournirons un.

Note : Les avantages fiscaux dépendent de votre situation fiscale personnelle. Nous recommandons de consulter un spécialiste fiscal pour des conseils spécifiques à votre situation.

Section 3 : Sécurité des paiements

En vertu de la loi israélienne la loi sur la protection de la vie privée et la loi israélienne sur la protection des consommateurs Plaster for the Soul est responsable des éléments suivants :

Veiller à ce que vos informations de paiement soient traitées en toute sécurité
Ne pas stocker les détails de votre carte sur nos propres systèmes
Utiliser un prestataire de paiement de confiance et certifié pour toutes les transactions
Vous informer clairement du montant de votre don avant de confirmer le paiement

Par choix, Plaster for the Soul s'engage également à respecter les normes suivantes des directives de sécurité des paiements de l'UE et de la norme PCI-DSS, car nous estimons que vos informations financières méritent le plus haut niveau de protection :

Toutes les transactions de dons sur notre site sont traitées via une connexion HTTPS cryptée et sécurisée
Nous utilisons un prestataire de paiement conforme PCI-DSS et les détails de votre carte sont entièrement gérés par le prestataire de paiement et ne sont jamais stockés sur nos serveurs ou bases de données
Vous recevrez une confirmation de paiement automatique par e-mail immédiatement après le traitement de votre don
Si un paiement échoue ou ne peut pas être traité, nous vous en informerons et aucun montant ne sera débité de votre compte

Section 4 : Politique de remboursement

Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire et que les circonstances changent. Notre politique de remboursement est la suivante :

Dons ponctuels : Si vous avez fait un don par erreur ou pour un montant incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la transaction via notre page Contactez-nous. Nous examinerons votre demande et, dans la mesure du possible, effectuerons un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Dons récurrents : Si vous avez mis en place un don mensuel récurrent et souhaitez l'annuler, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant via notre page Contactez-nous. Les demandes d'annulation reçues avant la prochaine date de paiement prévue empêcheront le prochain prélèvement.

Dons par virement bancaire : Les remboursements pour les dons effectués par virement bancaire sont traités au cas par cas. Veuillez nous contacter directement.

Lorsque les remboursements ne sont pas possibles : Dans certains cas, un don peut déjà avoir été affecté à un programme ou une activité spécifique et ne peut pas être remboursé. Nous vous informerons toujours clairement si tel est le cas et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée.

En vertu de la loi israélienne la loi sur la protection des consommateurs Plaster for the Soul est responsable des éléments suivants :

Divulguer clairement la politique de remboursement avant que vous finalisiez votre don
Traiter les remboursements approuvés dans un délai raisonnable
Ne pas imposer de conditions injustes ou cachées sur les demandes de remboursement

Par choix, Plaster for the Soul s'engage également à respecter les principes de protection des consommateurs de l'UE, car nous estimons que les donateurs méritent un traitement juste et transparent :

Nous ne rendrons jamais l'annulation d'un don récurrent difficile ou confuse
Nous accuserons réception de chaque demande de remboursement dans les 48 heures, même si la résolution finale prend plus de temps
Nous ne facturerons jamais de frais pour l'annulation d'un don récurrent ou pour une demande de remboursement
Si nous ne pouvons pas traiter un remboursement pour quelque raison que ce soit, nous expliquerons clairement pourquoi et proposerons une alternative telle que la réorientation du don vers un programme futur de votre choix

Section 5 : Autres façons de donner

Tous les dons ne doivent pas être financiers. Plaster for the Soul accueille également :

Don d'objets : Nous acceptons les dons de biens qui soutiennent nos programmes et événements communautaires. Veuillez nous contacter avant d'envoyer des articles pour confirmer ce qui est actuellement nécessaire et organiser la livraison ou la collecte.

Don de votre temps ou de vos compétences : Les professionnels souhaitant faire don de leur expertise tels que thérapeutes, avocats, médecins, enseignants ou organisateurs d'événements sont chaleureusement accueillis. Veuillez nous contacter ou visiter notre page carrières pour exprimer votre intérêt.

Section 6 : Droits des donateurs

En tant que donateur de Plaster for the Soul, vous avez les droits suivants :

En vertu de la loi israélienne la loi sur la protection de la vie privée et la loi sur la protection des consommateurs Plaster for the Soul est responsable de garantir :

Que vous receviez un reçu ou une confirmation pour chaque don que vous faites
Que vos informations personnelles et de paiement soient conservées en toute sécurité et ne soient pas partagées avec des tiers
Que vous soyez informé de l'utilisation de votre don
Que vous puissiez annuler un don récurrent à tout moment sans pénalité
Que vous puissiez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation des dossiers

Par choix, Plaster for the Soul s'engage également à respecter les droits supplémentaires des donateurs suivants basés sur les normes de l'UE et les meilleures pratiques à but non lucratif, car nous estimons que chaque personne qui nous soutient mérite une transparence totale :

Vous avez le droit de nous demander à tout moment comment votre don spécifique a été utilisé
Vous avez le droit de recevoir notre rapport annuel d'impact montrant comment les fonds ont été dépensés
Vous avez le droit de mettre à jour ou corriger vos informations personnelles dans nos dossiers
Vous avez le droit de vous désabonner de toute communication de notre part à tout moment
Vous ne serez jamais mis sous pression ou contacté à plusieurs reprises pour donner plus que ce avec quoi vous êtes à l'aise
Si notre organisation devait fermer ou fusionner avec une autre organisation, nous informerions tous les donateurs et veillerions à ce que tous les fonds donnés soient utilisés dans le même but pour lequel ils ont été donnés

Section 7 : Contactez-nous au sujet de votre don

Pour toute question, préoccupation, demande de remboursement ou annulation, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

Nous répondrons toujours dans les 2 jours ouvrés.

Plaster for the Soul Rameh, Israël Organisation à but non lucratif enregistrée, certificat de gestion régulière, Registraire des associations, Ministère de la Justice, Israël. Cette politique a été révisée et mise à jour en septembre 2026.